Lire les objectifs et les taux de conversion

Chaque événement envoyé par ton site est un objectif. La carte Objectifs du tableau de bord affiche les dix événements les plus fréquents de la période, avec le nombre de visiteurs qui les ont faits et leur taux de conversion.

Avant de commencer : des événements envoyés par ton site (voir Suivre les clics et les actions).

Ce que le taux veut dire

Le taux de conversion d’un objectif est le nombre de visiteurs uniques qui ont fait l’événement, divisé par le nombre de visiteurs uniques de la période.

Exemple : sur 1 000 visiteurs, 25 ont envoyé le formulaire de contact. Le taux est de 2,5 %.

Un visiteur qui fait deux fois le même événement n’est compté qu’une fois. Le taux reste donc inférieur ou égal à 100 %.

Lire la carte

1. Choisis la période en haut du tableau de bord.
2. Repère l’événement qui te concerne dans la carte Objectifs.
3. Compare le taux à la période précédente, si la comparaison est activée.

Un événement qui n’apparaît pas n’a pas été envoyé pendant la période. Il n’est pas affiché avec un taux nul.

Limites

• Il n’y a pas de filtre par objectif : la carte montre les dix premiers événements, pas un entonnoir d’étapes.
• Les objectifs par page vue ne sont pas proposés pour l’instant.
• Le calcul repose sur des visiteurs uniques sans cookie. Il peut donc différer des chiffres d’un outil qui utilise des cookies (voir Comment les visites sont calculées).

Si ça ne marche pas

• Le taux semble trop bas : vérifie que l’événement est envoyé depuis la page concernée et que son nom est exactement celui que tu attends. Deux noms différents, par exemple devis et Devis, forment deux objectifs.
• Le taux semble trop haut : l’objectif et le total de visiteurs sont calculés à des instants légèrement différents. Un taux proche de 100 % sur une courte période est possible. Élargis la période.
• Rien dans la carte : aucun événement n’a été reçu pendant la période. Revois Installer le script de mesure.